Компания Билайн: стиль монобрендовой сети. Компания ВымпелКом совместно с международным брендинговым агентством FITCH закончила работы по разработке новой розничной дизайн-концепции оператора сотовой связи в рамках проекта по вопросам оптимизации работы своей монобрендовой сети телеком-оператора.
В основу новой концепции лег тот факт, что в мире технологий изменения происходят ежедневно: на свет появляются новые услуги и продукты, расширяются потребительские возможности. Компания Билайн тоже идет в ногу во временем, динамично меняясь и помогая своим клиентам воспринимать все новшества быстро и позитивно.
Так, в марте открылся пилотный офис продаж, который был выполнен в рамках новой концепции, и на протяжении месяца работал в тестовом режиме. Результатом этого стало создание динамичного, но при этом понятного и уютного пространства, где все клиенты, независимо от потребностей, интересов и возраста, без труда ориентируются в разнообразии предлагаемых услуг и продуктов, имеют возможность протестировать сервисы в действии и, в случае необходимости, получить оперативную консультацию специалиста. Все салоны монобрендовой сети Билайн, которые планируется открыть во второй половине нынешнего года должны соответствовать новой дизайн-концепцией, как торговые сигналы forex реальному состоянию рынка.
Согласно словам Сергея Рубцова — исполняющего обязанности вице-президента по продажам компании ВымпелКом, новый внешний облик собственных офисов является одним из ключевых аспектов масштабного проекта по оптимизации монобрендовой сети, в купе с расширением продуктовой линейки и спектра услуг, а также применением новейших технологий продаж. По его мнению, все эти шаги в комплексе призваны обеспечить клиентам компании самый высокий уровень сервиса, который отвечает лучшим мировым стандартам и индивидуальный подход, способный учитывать специфику потребностей каждого абонента.
Как прокомментировал ситуацию креативный директор международного брендингового агентства FITCH Дэвид Робертс, Билайн относится к брендам мирового уровня. В ходе создания новой концепции были учтены последние тенденции международного ритейл-дизайна. По словам Робертса, удобное представление услуг и товаров отвечает ожиданиям потребителей, позволяет им легко ориентироваться в новейших технологиях и тестировать большой ассортимент устройств. Благодаря эмоциональной настенной графике, интерактивным устройствам самообслуживания и современным сервисным зонам удается обеспечить высочайший уровень обслуживания и вызывать у посетителей офисов желание вернуться. Как утверждает креативный директор, созданный в ходе работы над проектом единый стиль розничного самовыражения марки Билайн в полном объеме отвечает бизнес задачам монобрендовой сети компании и способствует формированию потенциала для дальнейшего развития. Впрочем, такого потенциала даже клуб инвесторов не лишен.
Источник:
