— Графический дизайн и всё, что имеет отношение к визуальному исполнению рекламы, веб-сайтов и так далее, — рассказывает Елена Кривовяз в интервью:
После регистрации фирмы потребовалось еще года полтора на то, чтобы собрать команду, создать свой веб-сайт, продумать стратегию продвижения, профиль компании, и начать работать на шведском рынке.
С 2014 года фирма начала получать заказы в Швеции. А до этого легче было находить клиентов в России.
Отличается ли «жизнь фирмы» в России и в Швеции?
— Клиентов приходится искать везде. И в России, и в Швеции. Разница есть, быть может, в подходе. С российскими клиентами мне было легче, потому что я в России успела поработать лет десять (как редактор, журналист, копирайтер), поэтому меня там знают 5-10 лет. А здесь я — человек новый. Иммигрантского происхождения. Чувствуется осторожность потенциальных шведских клиентов, партнеров и т.д. На всех уровнях. В том, как с тобой разговаривают. Вроде бы все вежливы, но если я говорю: Вот вас заинтересовала такая, например, услуга. Могу ли я сделать предложение или оформить оферту? В ответ: Нет, спасибо. Мой брат, другой родственник или знакомый уже занимается этим вопросом… Ну, то есть вам отказывают в вежливой, завуалированной форме.
Теперь, когда прошло 2 — 2,5 года, стало легче. Я освоила шведский язык не просто на бытовом, разговорном, но и на профессиональном уровне. Это тоже играет большую роль — со шведами легче разговаривать, если ты хорошо владеешь шведским языком, если говоришь, что живешь здесь уже 5 лет… То есть, если ты «вчера» приехал и заявляешь, что у тебя есть гениальная бизнес-идея, и что ты готов «мир перевернуть», то люди, конечно, вежливо улыбнутся, кивнут, но никаких дальнейших шагов предпринимать не будут.
Другой вывод, хотя я не уверена, что могу делать обобщения на основании той выборки русских и шведских клиентов, с которыми я столкнулась, но всё же скажу.
От русских клиентов получаешь какую-то реакцию довольно быстро. Они говорят, что им интересно, а что не подходит, и знаешь, можно ли продолжать. Со шведами всё может тянуться довольно долго. То у них каникулы у детей, то отпуск, то другие семейные дела. Поэтому, предлагают «вернуться к этому вопросу» недели, например, через две. Поначалу мне было это тяжело. Пока я не поняла, что торопить их не надо. Со шведскими клиентами надо немного «притормаживать» свой привычный темп. То есть, ритм деловой жизни здесь, в Швеции, и в России немного разный, — дипломатично говорит Елена Кривовяз. И торопить шведов не стоит. Это может быть воспринято так, что вы на них давите. Никто не хочет чувствовать себя в состоянии стресса.
— Бессмысленно кому-нибудь звонить с 12-ти до часу. В России нет такого, чтобы во время обеда нельзя было никого беспокоить. Там и жующий человек возьмет трубку, ради дела. А в Швеции надо учитывать эти правила: есть осенние каникулы, есть весенние каникулы. Начиная с 20-го декабря вообще бесполезно кому-нибудь звонить — рождественские каникулы. И каждый день с 12-ти до часу надо дать людям спокойно пообедать.
Открыть своё дело, «стартовать», зарегистрировать свою фирму в Швеции достаточно просто, недорого, может быть, и совсем бесплатно, в зависимости от формы предпринимательства, а вот дальше? Насколько легко выжить именно в данной области?
Елена Кривовяз рассказывает о процедуре регистрации (слушайте подробнее в аудиофайле).
— Дальше всё зависит, как и в России, от того, есть ли у тебя связи, контакты в определенных кругах или нет.
В Швеции «продвинуться» в данной области довольно сложно, хотя мы предоставляем, говорит Елена, достаточно уникальную услугу. Мы работаем индивидуально с каждым клиентом. Вместе выбираем фотографии, шрифты текстов и т.д. Это работа на 2-3 месяца. Надо, чтобы и «химия» между нами была, чтобы мы понравились друг другу, чтобы установилось взаимопонимание.
Конкуренция в Швеции в этой области достаточно высокая. Выживать трудно.
Когда я написала свой бизнес-план, то мне многое казалось легким, и я думала, что клиенты «посыпятся» со всех сторон, и что в первый же год я заработаю миллион, — улыбается Елена. В реальности всё оказалось намного сложнее. От первой встречи с клиентом до заключения с ним соглашения может пройти год. Если повезет — неделя.
Елена рассказывает о своей команде, о принципах оплаты тех, с кем она работает, о том, за счет чего удается оплачивать счета за квартиру, телефон, интернет и так далее, о проблеме выбора. Счета ведь надо оплачивать регулярно, а заработок появляется спорадически. Приходилось соглашаться на более низкие расценки, — делится Елена Кривовяз своим опытом нарабатывания шведских клиентов в условиях, как она это называет «ценовой дискриминации» по отношению к бизнесу иммигрантов: шведы ожидают более низких цен от фирмы, которую создал здесь иммигрант.
— Официально об этом никто не говорит, но ты чувствуешь это «на своей шкуре», когда понимаешь, что тебе нужно снизить цены, чтобы шведские клиенты тобой заинтересовались.
0 трудностях:
— необходимость ежедневно принимать множество решений, на обдумывание которых не всегда есть время. Приходится руководствоваться интуицией, чувствами;
Более общий вопрос: Почему человек вообще начинает/ открывает собственное дело? Его к этому вынуждает безработица? Или есть какие-то другие побудительные мотивы?
Елене хотелось реализовать себя. Она рассказывает немного о своей журналистской карьере в Москве. И о своих мыслях:
— Я уезжаю из России еще и для того, чтобы изменить свою жизнь в качественном смысле, перейти в другую сферу деятельности, заняться чем-то новым. Креативная область графического дизайна мне всегда была интересна, — делится она. Хотелось создать компанию без избытка бюрократии и без завышенных цен. Сократить и время исполнения заказов, и чтобы качество было не хуже, чем у всяких фешенебельных дизайн-бюро.
Не жалеет ли Елена?
— Нет, не жалею. Мне нравится этот всплеск адреналина, когда выходишь из привычной зоны комфорта, когда делаешь что-то новое. И пусть не получается, пусть иногда опускаются руки, пусть бывает, что ничего не хочется… Но зато, когда добиваешься результатов, когда оглядываешься назад и сам удивляешься достигнутому: кто бы мог подумать еще год-два назад!
— Не могу никого ни уговаривать, ни отговаривать. Могла бы дать конкретные советы, чего делать, а чего не делать. Исходя из своего опыта. Но в принципе: если есть мечта, есть идея, то нельзя исходить из «попробую, если получится». Это заведомо неверный подход. Надо верить в то, что делаешь. Тогда всё и получится, — говорит Елена Кривовяз, основатель фирмы Goldfish.
