Для Байкальского банка Сбербанка России уходящий 2012 год стал еще одним годом развития и активных перемен, что позволило ему удачно развиваться на активном банковском рынке региона и сохранить хорошие показатели по долям по всем банковским услугам. Широкая филиальная сеть остается одним из основных конкурентных преимуществ Сбербанка — на территории деятельности Байкальского банка услуги предоставляются в более чем 500 офисах.
Доля Сбербанка в регионе и на рынке кредитования населения и юридических лиц превышает 40%. Сохраняется традиционное лидерство банка на рынке вкладов населения — 63,3%. Жители Байкальского региона хранят в Сбербанке 125,5 млрд рублей, в том числе 14,5 млрд рублей поступили на вклады в течение текущего года.
В настоящее время в Байкальском регионе действует более 2,3 млн банковских карт Сбербанка. За год их прирост составил более 400 тысяч. С увеличением количества «электронных кошельков» банк расширяет и сеть банкоматов, платежных терминалов — сегодня их установлено свыше 2,5 тысячи. Кроме того, основную часть банковских операций владельцы карт Сбербанка имеют возможность проводить, получив доступ к современным мобильному и интернет-банку. Кстати, доля таких операций, которые клиенты осуществляют в удаленных каналах обслуживания, уже превышает 80%.
Структура Байкальского банка Сбербанка России — это административный центр в Иркутске, три головных отделения с сетью из 512 подразделений с присутствием на территории следующих субъектов: Иркутская область (Иркутское ГОСБ № 8586 — 258 подразделений), Республика Бурятия (Бурятское ГОСБ № 8601 — 101 подразделение), Забайкальский край (Читинское ГОСБ № 8600 — 153 подразделения).
В уходящем году Байкальский банк продолжил активную реализацию проекта переформатирования филиальной сети. За год открыто 50 офисов нового формата, 31 из них — в Иркутской области. Офис нового формата отличается современным внутренним дизайном, простой и понятной навигацией, электронной системой управления очередью. Наличие просторных клиентских залов позволило создать комфортные условия с удобными местами для ожидания. Филиалы оборудованы по последнему слову техники и стандартам обслуживания. Здесь все продумано до мелочей. В офисах работает зона круглосуточного самообслуживания, в ряде подразделений можно воспользоваться выходом в Интернет с доступом к сайту Сбербанка и интернет-банку.
Всего за 2 года реализации проекта Байкальским банком переформатировано 92 офиса. Охват не ограничивается крупными городами региона. Офисы нового формата открылись, например, в Железногорске-Илимском, Усолье-Сибирском, Куйтуне, других городах и поселках городского типа.
В 2013 году переформат продолжится: будет сдано в эксплуатацию еще 50 офисов в новом формате.
В этом году Байкальский банк предложил клиентам новые форматы предоставления банковских услуг, альтернативные обслуживанию в обычных офисах. В Иркутске, Братске, Улан-Удэ, Чите открылись первые мини-офисы — подразделения, расположенные в крупных торговых центрах и работающие без перерывов и выходных. В таких офисах можно получить консультацию, оформить, например, кредитную карту, а также воспользоваться банкоматами и терминалами банка. Кроме того, набирают популярность модульные зоны самообслуживания (специализированные павильоны с банкоматами и терминалами), которые устанавливаются, в том числе, вблизи остановок транспорта. За 2 года их открыто уже более 20.
Мини-офисы, модульные зоны, как правило, рассчитаны на массовые банковские операции, но банк расширяет возможности предоставления в удаленном режиме и узких банковских продуктов. В 2012 году выданы первые жилищные кредиты в офисе крупного иркутского застройщика, автокредиты в автосалонах.
Информация о вкладах сегодня сохранится в электронном виде. Поэтому в Сбербанке решили отказался от оформления сберегательных книжек. С августа 2012 года сберкнижка выписывается только по просьбе клиента и скоро, пожалуй, станет настоящим раритетом.
Кстати, депозит в Сбербанке сегодня можно оформить без обращения в офис банка, через интернет-банк, платежные терминалы и банкоматы. При этом ставки по вкладам, открываемым через альтернативные каналы обслуживания, выше стандартных. Дистанционно открыть депозит при наличии оформленного договора банковского обслуживания достаточно просто: в меню устройства выбирается нужная вкладка, указывается вид депозита, определяются его параметры (валюта, сумма и срок). А управлять вкладом можно и через личный кабинет в банкоматах и терминалах банка, и через интернет-банк Сбербанка.
В этом году особое внимание жителей привлекли монеты, выпущенные Банком России в честь предстоящих зимних Олимпийских игр в Сочи. Кстати, недавно в Байкальском банке была куплена одна из самых дорогих олимпийских монет — с изображением античной богини Флоры. Золотую монету стоимостью свыше 400 тыс. рублей приобрел житель Приангарья.
Кроме сочинской серии в офисах банка большой выбор монет самых разных форм и тематик, стильные и красочные, с вставками из камней. Чаще их покупают в качестве подарка. Однако монеты используются и как способ сохранения средств. В этом году перечень таких монет пополнился. Наряду с «Победоносцем», который выпускается Банком России с 2006 года, клиенты Байкальского банка вкладывали деньги и в новую на рынке инвестиций монету «Леопард», отчеканенную в рамках монетной программы «Сочи-2014». Всего за год в Байкальском регионе было продано свыше 2 тысяч золотых и серебряных «Леопардов», а также почти 5 тысяч «Победоносцев».
Получить кредит в Сбербанке на открытие своего дела стало возможным именно в 2012 году. Новый кредит «Бизнес-старт» — возможность для потенциальных предпринимателей открыть свое дело с минимальными затратами по уже готовым бизнес-проектам. В настоящее время Сбербанк предлагает почти 40 франшиз и типовых бизнес-планов. Таким образом, при желании можно стать владельцем салона красоты или фитнес-клуба, детского центра, ресторана, автомойки и т. д. В рамках этой программы банк финансирует до 80% затрат.
С момента внедрения программы при поддержке банка свой бизнес уже организовали два жителя региона. Еще 8 получили положительное решение по кредиту и в скором времени откроют собственное дело.
Для Байкальского банка работа с малым бизнесом сегодня остается одним из приоритетных направлений. По итогам 2012 года доля выдаваемых кредитов малому бизнесу в портфеле банка составляет 25%. При этом более половины кредитов оформляется по ускоренной программе — в течение 3 дней.
