В Псковском отделении ОАО «Сбербанк России» по адресу: Печоры, улица Юрьевская, д. 20 начал работу офис нового формата. Как сообщили корреспонденту Псковского агентства информации в пресс-службе банка, в церемонии открытия приняли участие глава Печорского района Сергей Васильев, глава администрации Печорского района Фёдор Коханов, директор ООО «Евро-Керамика» Владимир Панченко, председатель Совета Печорского райпо Евгения Хмельницкая, и другие. Гостей приветствовал управляющий Псковским отделением Сбербанка Андрей Свердлов.
Новое подразделение банка открылось на месте ранее существовавшего филиала, который пользовался большой популярностью у предпринимателей и жителей города. Поэтому открытие офиса после реконструкции стало для горожан настоящим праздничным событием.
Офис расширенного формата ориентирован на предоставление широкого спектра услуг для физических и юридических лиц на качественно новом уровне сервиса. Его отличают максимально открытое пространство, чёткое зонирование, простая и понятная навигация, современный внешний и внутренний дизайн. Банкоматы и платежные терминалы, Интернет-киоск существенно упрощают оплату коммунальных услуг и услуг связи, отправку денежных переводов. Без барьерное обслуживание делает процесс общения клиентов и сотрудников банка более свободным и непринужденным. Доступная 24 часа в сутки зона самообслуживания позволяет совершать многие операции независимо от времени работы подразделения.
«Мы открываем в городе Печоры офис расширенного формата, в котором будет обслуживаться население, в том числе и юридические лица. Мы реализуем программу переформатирования сети. И не просто меняем вывески и цвет стоек, а создаем пространство, где клиентам удобно получать консультации и приобретать банковские продукты. Это имиджевое подразделение, которое продемонстрирует рынку новое “лицо” и новые стандарты качества обслуживания Сбербанка», – рассказал на церемонии открытия Андрей Свердлов.
В свою очередь Сергей Васильев отметил, что открытие офиса такого формата – это праздник не только для населения Печор, но и для всех жителей и гостей района. «Приграничное расположение района безотлагательно требовало создание банковского офиса нового формата. Оно будет способствовать максимальному продвижению качественного сервиса Сбербанка», – заключил Сергей Васильев.
Добавим, что частных клиентов отделение в Печорах обслуживает с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и в субботу с 9:00 до 15:00 без перерыва на обед, юридических лиц и предпринимателей – с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30 с перерывом на обед с 13:00 до 14:00.
В Псковском отделении уже открыто 8 офисов нового формата. В 2012 году планируется переформатировать еще 12 подразделений в Псковской области.
Открытие подразделений нового формата – один из этапов масштабной программы переформатирования филиальной сети банка, реализуемой в соответствии со «Стратегией развития Сбербанка России до 2014 года». В рамках этой программы банком разработано несколько форматов подразделений для организации эффективного обслуживания различных сегментов клиентов с учетом их потребностей и специфики локальных рынков. Наряду с основными форматами подразделений, которые ориентированы на обслуживание наиболее массовых сегментов клиентов, перечень новых форматов включает ряд специализированных офисов, таких как Центр развития бизнеса, Центр ипотечного кредитования, мини-офис и другие.
