Компания Azimut Hotels Company (AHC), не успев толком завершить ребрендинг купленной ею гостиницы «Сибирь», нацелилась на новый объект. Через полтора года Azimut намерен открыть в Новосибирске еще одну гостиницу на левом берегу. Эксперты говорят, что не видят большого дефицита отелей в данной ценовой нише, и советуют открывать дешевые гостиницы. Корреспондент НГС.БИЗНЕС решила разобраться, чем обновленная «Сибирь» отличается от старой и что вообще сейчас творится на новосибирском гостиничном рынке.
Справка: AZIMUT Hotels Company управляет в России 12 гостиницами, которые расположены в Санкт-Петербурге, Самаре, Уфе, Костроме и т.д. Общий номерной фонд в России — более 3500 номеров. Оборот AZIMUT Hotels Company в 2009 году составил более 1,2 млрд рублей.
«Азимут Отель Сибирь» — бывшая гостиница «Сибирь» была приобретена Azimut в 2010 году. В отеле 259 номеров различной категории. Стоимость номеров начинается от 3000 руб. в сутки (за одноместный номер стандарта «комфорт» с телевизором, Wi-Fi и ванной комнатой).
Перевод отеля под бренд «Азимут» производился постепенно, отель не закрывался на реконструкцию. В ходе ребрендинга изменилось оформление общественных зон и номеров, сотрудники прошли обучение. Инвестиции в ребрендинг и внедрение стандартов операционной деятельности составили 10 млн руб.
Номерной фонд гостиницы ремонтировался последний раз в 2008 году, ее новые владельцы вложились в оборудование тренажерного зала, установку в номерах мини-баров и сплит-систем, замену лестничного марша и переоборудовали систему оповещения о пожарах. «Мы увидели традиционную, самобытную гостиницу, которая является мэтром, и глупо было бы здесь все рушить сразу», — говорит гендиректор «Азимут Отель Сибирь» Елена Красильникова. Кроме того, АНС внедрила в отеле PMS-систему (Property Management System) для управления загрузкой номеров.
Проведенный ребрендинг фактически не коснулся лобби гостиницы. По крайней мере, корреспондент НГС.БИЗНЕС не заметила здесь никаких изменений, не считая новых ковриков на входе и другого текстиля в фирменных цветах АНС.
«С нашей точки зрения, лобби гостиницы выглядит несколько мрачновато. Мы хотим это изменить», — признает гендиректор АНС Александр Гендельсман. В ближайшие год-два компания планирует потратить на новый дизайн лобби несколько миллионов рублей.
Если в руководстве гостиницы, осталась в основном старая команда, то линейный персонал обновился на 25–30%. Новые владельцы предъявили в частности жесткие требования к знанию английского языка горничными и внешнему виду работников ресепшена.
За первые восемь месяцев работы в Новосибирске отель AHC показал рост выручки по отношению к прошлому году на 10–12%, отмечает Гендельсман. «Увеличение выручки произошло за счет увеличения загрузки, банкетной деятельности, проведения конференций и от оптимизации расходов», — поясняет он.
Новая вывеска отеля с логотипом AHC появилась пока только над главным входом в гостиницу. Старая вывеска гостиницы наверху, а также логотип Intourist на фасаде здания остались на своих местах. По словам Красильниковой, логотип АНС уже должен был висеть на месте «интуристовского», однако компанию подвели подрядчики, а вот прежнее название гостиницы отельер убирать пока что не собирается. «Мы это сделали принципиально, потому что мы понимаем, насколько она колоритна и важна для горожан», — объясняет гендиректор отеля.
Компания договорилась о заключении договора управления с новыми инвесторами проекта гостиничного комплекса «Горский» на 150 номеров на ул. Немировича-Данченко (вторая очередь одноименного ТЦ). «Мы уже обсудили модели номеров, мебель, откроется отель, надеемся, в конце 2012 года», — говорит Гендельсман. «Новосибирску не хватает качественных трехзвездочных номеров. Сейчас в связи с этим к Новосибирску проявляют пристальное внимание такие мировые гостиничные операторы, как Accor, Rezidor, Kempinski и другие», — добавляет он.
Директор продюсерского центра «Сибирские гастроли» Виктор Захаренко уверен, что уже сейчас в Новосибирске «перегруз» с гостиницами уровня трех звезд. «Не хватает нормальных, достойного уровня, «двушек», — замечает он. Административному директору инновационного форума «Интерра» Станиславу Болотову для размещения гостей форума гостиниц также хватает.
Опрошенные корреспондентом НГС.БИЗНЕС постоянные клиенты новосибирских гостиниц признают за ними крайне высокий уровень цен, не соответствующий предлагаемому сервису.
«Если цены приемлемые, в большинстве случаев — это не очень хорошие условия. Если же условия приемлемые, то ценник у нас такой, что в Европе он раза в два ниже на подобные номера», — говорит управляющий партнер pr-агентства InMar Relations Марина Харитонова. Только наметившийся рост конкуренции на гостиничном рынке города сможет уронить цены на размещения в трех-четырехзвездных отелях, уверен Станислав Болотов.
