Средняя посещаемость клиента. (Как часто клиент заходит в ваш магазин. Как высчитать: допустим клиент совершил первую покупку 5 января 2008 года. С тех пор он покупал у нас 6 раз. Высчитываем сколько дней прошло с 5 января 2008 года до 30 августа 2009 года. Получаем 600 дней. 600 дней / на 6 раз = 100 дней. То есть клиент покупает в вашем магазине в среднем раз в 100 дней).
Ну это очень просто. Если вы хотите повысить свою прибыль, то вам нужно будет делать что-то, что повысит любой из этих 5 показателей. А как вы узнаете, что какой-то показатель повысился или понизился, если вы его не замеряете?
Количество клиентов, которые заходят в ваш магазин. Либо вменить эту функцию продавцу, либо поставить камеру и по вечерам просматривать. Занимает 10-15 минут. В любом случае вы сможете отслеживать то, сколько приходило постоянных клиентов и сколько новых. Это особенно полезно, когда вы делаете какие-либо акции только для постоянных клиентов или только для новых.
Конверсия продавца. Конверсия продавца высчитывается из количества клиентов, зашедших в магазин и количества клиентов, совершивших покупки. Объясню зачем вам нужен этот показатель. Допустим, вы берете нового продавца на стажировку. Вы каждый день видите перед собой коэффициент его конверсии и вам теперь очень легко принять решение о том, оставить его или взять другого. Например, у вашего старого продавца средний коэффициент конверсии 7%. А у новичка 15%. Без вопросов увольняем старого и берем нового.
Средний чек с клиента. Он тоже высчитывается довольно просто, если вы знаете выручку и количество клиентов, совершивших покупки.
Все очень просто. Вам нужно работать над тем, чтобы постоянно повышать каждый из этих 5 показателей. Увеличение любого из них автоматически повышает вашу прибыль.
А если вам удастся увеличить каждый из этих коэффициентов в два раза, то ваша прибыль вырастет на 2033 (две тысячи тридцать три!!!) %.
Источник: