Заказчик и исполнитель в непрерывном взаимодействии годами пытаются гармонизировать процесс совместной работы. К сожалению, удовлетворение от сотрудничества случается не так часто, как хотелось бы сторонам.
Особенно тяжело в этом плане приходится, если конечный продукт содержит массу творческих «ингредиентов», как, например, интернет-сайт.
Сегодня, благодаря непрерывным сетованиям разработчиков, всем известно, что изготовление сайта — сложнейший многоэтапный процесс, а залогом успеха является выбор профессионального подрядчика. Эти слова вы найдете на сайтах каждой второй веб-студии, и с ними действительно трудно не согласиться. Однако наш опыт и опыт многих коллег-разработчиков, показывает, что высокого профессионального уровня разработчика для достижения запланированного результата не всегда достаточно, в первую очередь необходим профессионализм заказчика. Это вовсе не означает, что за вашими плечами должна быть серия курированных интернет-проектов (хотя было бы здорово), скорее, речь идет об ответственности.
Прежде всего, четко сформулируйте цели создания сайта. Какие задачи должен решить сайт после выхода в сеть и какие должен решать постоянно? Самое важное на этом этапе — оставить абстрактные фантазии в пользу бескомпромиссной конкретики. Если вы по каким-то причинам не в силах их сформулировать или можете сделать это лишь на половину, то сайт вам, скорее всего, не нужен.
• Портфолио. Хорошим можно смело назвать то, в котором минимум 5 работ вам понравились и запомнились. Также важно обращать внимание на технические возможности и разнообразие стилевых подходов в дизайне.
• Квалификация персонала. Постарайтесь выяснить, ведет ли кто-нибудь из сотрудников экспертную деятельность на рынке разработчиков, если да – то это несомненное преимущество.
• Цены. Их разброс вас может, как минимум удивить. За один и тот же сайт в разных студиях могут попросить разные деньги. Конечно, выбор студии всегда диктуется бюджетом проекта, поэтому взвешивать соотношение цены и качества стоит в каждом отдельном случае, но прошу вас уяснить самое главное – нельзя (не возможно, не рентабельно) сделать качественный сайт за 100 000 и даже 150 000 руб. Разработка приличного сайта с минимальным функционалом начинается от 300 000 руб.
• Рейтинги – с топ-листом ведущих разработчиков можно ознакомиться, благодаря двум компаниям, ведущим постоянную аналитическую деятельность – «Тэглайн» и «Рейтинг Рунета». У этих рейтингов разная методология – разброс позиций в топ-100 может быть не менее ошеломляющим, чем разброс цен в веб-студиях, поэтому, если у вас нет времени вникать в методологию, то ориентироваться сугубо на позицию студии в рейтинге не стоит.
• Клиенты студии – присмотритесь к ним повнимательнее, если это крупные, известные компании, то и вам, скорее всего, бояться нечего.
• Ознакомьтесь с наградами и клиентскими отзывами, если таковые имеются. Как правило, на размещение подобной информации клиент соглашается только в случае успешного сотрудничества. Не стесняйтесь обратиться к коллегам из другой компании за рекомендацией – порой один звонок может дать о будущем партнере больше, чем тщательные поиски в интернете.
Профессиональная студия все услуги предоставляет на юридически оформленной основе. Это является эффективной защитой прав не только заказчика, но исполнителя – поэтому в документах четко прописывается содержание, сроки, стоимость работ, ответственность сторон. Обратите внимание на контракт!
Если есть маркетинговые исследования, напрямую или косвенно связанные с будущим проектом, то лучше предоставить их разработчику, даже если для этого придется заключить дополнительный договор о конфиденциальности.
Внимательно отнеситесь к заполнению брифа и технического задания – вникать в его детали сложно неподготовленному человеку, но, тем не менее, это очень важно. Техническое задание — это ваш будущий сайт на бумаге, поэтому проследите за тем, чтобы каждый факт был учтен.
Если у вашей компании имеется фирменный стиль, то непременно предоставьте его вместе с руководством по фирменному стилю в распоряжение веб-студии и запротоколируйте в это ТЗ. Сайт обязательно должен быть лучшим применением фирменного стиля! К сожалению, многие компании традиционно обзаводятся брендбуком, однако мало кто его потом эффективно использует в коммуникациях с потребителем. Почему-то в соответствии с фирменным стилем оформляют, в первую очередь, полиграфию, офисы, одежду менеджеров по работе с клиентами и прочие атрибуты, тогда как самый важный инструмент продаж, который находится на виду у всего цивилизованного мира 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, оставляют без должного внимания.
Следование ультрамодным тенденциям в веб-дизайне может быть не всегда оправдано. Ориентируйтесь, прежде всего, на своего потребителя, а не на собственные предпочтения. Рунет полон примеров, когда немодный «устаревший» дизайн сайтов оказывается более эффективным. Как ни парадоксально, но консервативный выбор клиента не всегда продиктован собственными убеждениями. Случается, что это дань целевой аудитории, для которой «проверенное» стандартное решение интуитивно понятнее и ближе. Можно долго спорить о том, насколько прав или нет в данном случае клиент, но в любом случае такая сознательная позиция в отдельных случаях тоже имеет право на существование.
Хорошо, если студия прозрачна для заказчика, и вы можете в режиме он-лайн через систему постановки и контроля задач наблюдать за ходом проекта (кстати, совсем не лишним будет задать этот вопрос в процессе согласования договора). Если же студия работает над проектом «уединенно», то старайтесь как можно чаще принимать промежуточные работы. Поинтересуйтесь, сколько специалистов работает над вашим проектом и сколько времени они на него тратят. Спросите их фамилии, должности и контакты, не потрудитесь созвониться с ними и задать несколько вопросов относительно работы. Так вы застрахуете себя от «сюрпризов» дизайна, будете иметь более ясное представление о том, какова на самом деле ваша рабочая группа, укладываетесь ли вы в сроки.
Почти каждый третий изготавливаемый сайт на отечественном рынке веб-индустрии вне зависимости от стоимости и сложности выходит в «свет» с опозданием по вине разработчиков. Они в этом не заинтересованы также как и вы, потому что в соответствии с договором платят потом штрафы, однако это по ряду причин все же может произойти, поэтому оставьте в запасе минимум 5-7 рабочих дней.
Научитесь отличать главное от второстепенного. Самое главное – это удобство и практичность сайта, то есть юзабилити. Красивый дизайн без юзабилити ничто, всего лишь пустая дорогая картинка! После того, как сайт готов не спешите афишировать его появление и уж тем более проводить на его базе масштабную рекламную компанию. Сначала протестируйте его на предмет удобства, сделайте это с помощью друзей и родственников, проведите маленькое исследование. Конечно, если вы работаете с приличной веб-студией, то в вашей проектной группе обязательно должен быть тестировщик, но все же самостоятельное тестирование точно не будет лишним.
