Лето — лучшее время заняться благоустройством своего жилья. В Омске появляется все больше строительных магазинов. О том, какие услуги они предлагают тем, кто решил заняться обустройством квартиры, шел разговор в пресс-центре «КП».
Если лет 15 назад был моден «евроремонт», то сейчасэто понятие перестало быть синонимом хорошего ремонта. Сегодня заказчик часто не хочет или не имеет возможности вкладываться в дорогую отделку. Роскошь отошла на второй план. Появились достойные материалы отечественного производства, из которых можно сделать отличный ремонт. Хай-тек тоже потерял популярность. От желания сделать что-то особенное, выделиться все пришли к уюту, спокойному тону в оформлении квартир.
Современные материалы отличаются тем, что с ними гораздо удобнее и проще работать. Однако мы продаем не столько товар, сколько доверие и знания. Главную роль играет сервис, уровень которого в России стал приближаться к европейскому.
Действительно, товар во всех крупных магазинах практически идентичен. Поэтому цена часто не играет первостепенную роль — покупатель приходит туда, где уровень сервиса лучше, уже сложился положительный опыт покупок и общения с консультантами.
Если все же говорить о выборе материалов для ремонта, то ведущим фактором остается цена, но все больше омичи обращают внимание на экологичность.
Что касается повышения уровня обслуживания, то во многих магазинах DIY формата (Do ItYourself- Сделай сам) проводятся мастер-классы для клиентов: на них специалист демонстрирует этапы проведения той или иной работы — укладки ламината, паркетной доски или плитки. Человек может не просто сделать покупку, но и проконсультироваться у профессионала, и даже попробовать сделать что-то самостоятельно прямо в магазине.
Существуют бесплатные дополнительные услуги: доставка товара, распил материалов, колировка краски. Если есть необходимость установки, например, сложной двери или техники, то в любом магазине вам предложат услуги специализированной организации. При этом важно, что гарантом сделки выступает магазин.
Оксана Ковтунова:Мы тоже рекомендуем, чтобы при покупке дверей, сложной сантехники, люди пользовались услугой по их установке, которая предлагается в магазине. Даже если ремонт у вас делает бригада профессионалов! Поскольку в таком случае гарантию дает магазин.
Вопрос выбора материалов определяется прежде всего вашим бюджетом. Можно купить недорогие материалы, но акцентировать внимание на дизайне квартиры — за счет интересных решений можно сделать прекрасный ремонт.
Проблему долговечности стройматериалов я бы сегодня уже не ставил. Поскольку крупные торговые сети не работают с компаниями, товар которых не соответствует стандартам качества. Вопрос заключается только в выборе бренда, доверия ему.
Несмотря на то, что покупатель стал грамотнее, требовательнее, часто люди слушают больше советы друзей и знакомых. Я бы рекомендовал черпать информацию из первоисточников, доверять профессионалам в этой области.
Если вы собираетесь делать ремонт самостоятельно, нужно понять технологию изготовления материалов, порядок работы с ними. Обратитесь к статьям в Интернете, в специализированных изданиях. Еще один вариант — довериться продавцам-консультантам магазинов строительных материалов.
«Бауцентр», как и другие крупные строительные супермаркеты, работает в формате DIY. Этим и определяется цель — помочь клиенту сделать ремонт самостоятельно с помощью простых в использовании материалов и профессиональных советов консультантов. Мы заботимся о своем имидже, профессионализме сотрудников. Качественной работе с покупателями у нас уделяется очень большое внимание.
Продавцы — консультанты помогут не только выбрать материалы, но и рассчитать их количество исходя из квадратуры стен, площади пола и так далее.
По Закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть товар в магазин в течение 14 рабочих дней. Но в «Бауцентре» этот срок увеличен до 30 дней. А тем более можно вернуть неизрасходованную часть товара: например, вы купили 10 рулонов обоев, а истратили только 8. Оставшиеся два мы примем обратно, при условии, что этот товар еще продается в магазине.
Как и в остальных супермаркетах, клиент «Бауцентра» может воспользоваться такими услугами, как колеровка, распил, пошив и дизайн штор. Кстати, распил пользуется большой популярностью у омичей , ведь сегодня существуют материалы, из которых можно самостоятельно изготовить мебель, и многие приходят в магазин со своими чертежами.
Не стоит говорить о том, что ремонт будет дешевым, но, покупая материалы в специализированном супермаркете, вы точно не переплатите!
Значительную часть нашей работы занимает сотрудничество с теми фирмами и индивидуальными предпринимателями, которые профессионально занимаются строительством и ремонтом, — для них в наших магазинах действует Клуб Профи и существуют специальные скидки. Хотелось бы поздравить всех строителей города Омска с наступающим праздником и пожелать им успехов и процветания в наше, может быть, не совсем простое время!
Источник: