Много раз я сталкивался с критикой корпоративной системы – мол, простые работники – офисный планктон, копейки зарабатывают, хотя именно они приносят деньги компании…
Сидят в своих кубиках, приобретают геморрой, мечтают про кредитный Форд Фокус и мифический карьерный рост, а в это время раздолбайский топ-менеджмент ездит на мерседесах представительского класса, пьёт коньяки ХО , разбавленные Кока-Колой (верх шиковой безвкусицы!), с тошнотой глядя на фуа-гра в малиновом соусе. И вот рано или поздно менеджер задаёт себе вопрос: почему я работаю за еду, а они мою зарплату на чай официантам оставляют? И действительно – почему?
Люди старшего поколения по привычке считают, что на начальство возложена ответственность, и именно она и оплачивается. Однако офисные работники знают, что при малейших проблемах вся ответственность быстро перекидывается на нижестоящих: с топ-менеджера – на начальника отдела, с начальника отдела – на кого-то из подчинённых. Его лишают премии, а начальству говорят: «Вот, набрали по объявлению некомпетентных…». А кто виноват в этом? HR -отдел! Там переложат ответственность на отдел обучения, а они его в глаза не видели – виноват отдел внутреннего общения. И так где-то в витиеватых коридорах офисов эта жалоба и потеряется. И ничего не изменится, поэтому никто никому не жалуется, все молча получают зарплату за безделье и покрывают друг друга.
Почему топ-менеджмент закрывает на это глаза, ведь это их работа? Все дело в несоизмеримости заработков: мелкий клерк получает ровно столько, чтобы не сдохнуть с голоду и чуть-чуть на выплату кредита за 32-дюймовую плазму. Топ-менеджер же кредиты вообще не платит, он покупает – зачем обеспечивать безбедное существование своему коллеге из банка? Этим пускай офисный планктон занимается! И поэтому топ-менеджеру потерянные из-за чьего-то разгильдяйства десять тысяч гривен кажутся настолько несущественными – он сегодня в ресторане больше оставил, обмывал откат с поставщиком. Потому что он мыслит не деньгами, а процентами. Выбил десять процентов на поставках петрушки – начальство по головушке погладит. Потому как это на самом деле не 150 гривен в месяц – это десять процентов! Как звучит-то! Старший менеджмент мелочами не занимается. А сэкономил бы он те десять тысяч – так кто-то виноват бы оказался. Да и что такое десять тысяч для владельца бизнеса? Уж точно меньше, чем для топ-менеджера. Процент – понятие абстрактное, потрогать его нельзя, а потому ценится куда больше. Идея дороже денег.
Представим себе ситуацию. Приходит владелец в свой ресторан и говорит: «Чего-то у вас грустно как-то, уныло, ничего нового». Конечно, уныло – официанты храпят, опершись на барную стойку, людей нет, бармен крутит электро-хаус, абсолютно неуместный в классическом ресторане, администратор курит за столиком, пьёт халявный кофе и устало переругивается с поставщиками. И тут директор, заметив нешуточность ситуации, говорит владельцу: «Нужно дизайн сменить, что б все по-новому было, тогда и люди пойдут». И долго, неумело, но уверенно ворочает во рту слова «паблисити», «паблик рилейшенз», «оффлайн маркетинг» и «вирусный хайп». Владельцу-то что? Он людей нанял, им лучше знать: вон как уверенно говорят, у них диплом, терминами сыплют, наверное, чего путного советуют. Это ж не прошлый пиарщик, который говорил, что нужно сервис поднимать, новые предложения придумывать, акции проводить – это-то все и без него было понятно. А тут «паблик хайп» – сменим дизайн, и все будет отлично.
Естественно, директор в дизайне понимает в лучшем случае, как свинья в артхаусе, – это не его работа. Полазив полчасика по Интернету, он набредает на первое попавшееся портфолио рекламного агентства, доблестно свистнутое, в лучшем случае, из портфолио соискателей, а в худшем – из какой-нибудь профильной подборки на DVD , набирает их номер и до последнего борется за скидку (открою секрет: её дают всем, если попросить) и думает, что он свою работу сделал. Никак не раньше, чем через неделю, приходит дизайнер, и у него сразу есть авторское виденье – «стены в зелёный, столы в красный, стулья в фиолетовый и везде шкуры тигров – в этом году это модно». Директор сразу в крик: «Вы чего, рехнулись?!». Они долго ссорятся и в итоге делают обыкновенный дизайн без излишеств, такой же, как и был, но ДРУГОЙ.
Людей не увеличилось, сервис все такой же, кухня та же, вот только у владельца на душе отлегло, для него и старались. Задача решена самым лучшим образом – никто из персонала ничего не делал (кроме пары звонков), деньги просадили, и все довольны. Реальная цена идеи – ноль.
Таким образом, мы приходим к выводу, что реальная цель существования менеджеров старшего звена – в успокоении владельца и поддержании какого-никакого порядка среди подчинённых, в основном одним своим присутствием, такая себе узда на подчинённых, запряженных в одну большую упряжку, которые весь этот бизнес и тянут, как бурлаки.
Такая вот система безразличия. Но если звезды зажигают – значит, это кому-нибудь нужно, так что не стоит меня обвинять в излишней критичности, я и словом не обмолвился, что мне эта система не нравится, ведь я, так же как и все, просиживаю свою задницу в офисе и получаю деньги за безделье…
