Первый магазин обязательно окажется «лохотроном», в котором никогда нет и не было никакого товара, каталоги и дизайн скопированы с какого-нибудь другого сайта, а цены указаны на 20-90% ниже рыночных – тут уже зависит от наглости лохотронщика и придуманной им легенды. Если цены просто чуть-чуть ниже, то это объясняют «прямыми поставками от производителей» и «отсутствием посредников», а если они совсем смешные – то это, конечно же, «таможенный конфискат, но с фирменной гарантией». Оплату за свой «товар» такие подобия магазинов принимают, как правило, при помощи анонимных платежных средств типа Webmoney или «Яндекс.Денег». Некоторые же доходят до того, что просят купить карты экспресс-оплаты операторов сотовой связи и прислать их на e-mail – «Так быстрее и надежнее всего». Действительно, покупка в таких «магазинах» — это самый быстрый и надежный способ подарить незнакомому человеку определенную сумму денег, потому что после того, как вы их отправите, то никакого товара вы не дождетесь: в худшем случае ваши дальнейшие попытки выйти на контакт будут игнорироваться, в лучшем все свалят на почту и после этого тоже забудут о вашем существовании.
Второй магазин тоже окажется «лохотроном», но совсем другого толка. Здесь вам тоже пообещают горы товаров по привлекательным ценам, но при попытке что-нибудь приобрести как бы невзначай попросят вас ввести номер мобильного телефона. Вы, конечно же, введете, и… и вы попались на очередной SMS-лохотрон. Дело в том, что мобильные лохотронщики уже давно догадались, что у любого нормального человека предложение отправить SMS на короткий номер вызывает рвоту и желание закрыть окно браузера. Поэтому вместе с операторами они придумали другую тему – «Услуги по мобильной подписке». Введя свой номер, вы даете согласие на подписку на какую-нибудь справочноинформационную услугу «Все распродажи Москвы», в рамках которой, например, вам будут с какой-то периодичностью присылать данные о магазинах, в которых идут скидочные акции. Вдруг именно там вы сможете купить товар по привлекательной цене?
Разумеется, об условиях акции написано мелким шрифтом в «Пользовательском соглашении», которое есть где-то в недрах сайта-«магазина». Главное условие заключается в том, что «подписка» автоматически продлевается каждые несколько дней, при этом каждый раз со счета списывается рублей по 100-150. Так что никаких SMS отправлять не надо – достаточно оставить свой номер телефона.
Из третьего Интернет-магазина вам никогда не позвонят и не напишут, чтобы согласовать заказ, хотя в почту придет что-то типа: «Ждите звонка нашего менеджера». Не знаю, почему так происходит – видимо, магазин оказывается полуживым или в нем работают полторы бабки, которые из-за старческого маразма не в состоянии обрабатывать входящую корреспонденцию с должной скоростью. Некоторые интернет-магазины все же связываются с вами – у них до вашего заказа доходят руки где-то через месяц, хотя к тому времени вы, наверное, уже устанете ждать и купите товар в другом месте. Обиднее всего в этой ситуации оплатить товар сразу же при покупке кредитной карточкой – тогда попытки обратить на себя внимание менеджеров магазина становятся вашей проблемой. И не надо думать, что такое случается с какими-нибудь совсем маленькими сельскими магазинами – лично я получил подобный опыт покупки в магазине Студии Артемия Лебедева.
В четвертом Интернет-магазине нужного вам товара на самом деле не окажется на складе. То, что его наличие заявлено на сайте, на самом деле, конечно же, никого не волнует. Зато менеджер с радостью расскажет о том, что вожделенный товар, может быть, появится на следующей неделе. Или, в крайнем случае, через две. А если вы точно будете покупать, то мы его сейчас уже тогда для вас закажем у поставщика. А если не придет – ну так это поставщик виноват, извините.
В итоге ожидание растягивается на несколько недель – за это время можно успеть купить товар в любом другом магазине, и даже найти его по выгодной цене в оффлайновом, съездить туда и приобрести его. А проблемато банальная: база данных магазина не синхронизируется с базой данных склада. Поэтому если вы вдруг ВНЕЗАПНО обнаружили в наличии дефицитный товар, которого нигде больше нет – не радуйтесь раньше времени. Скорее всего, его там на самом деле нет и не будет.
В пятом заведении сетевой торговли товар, о чудо, окажется! Только выяснится, что такая низкая цена на него связана с тем, что речь идет о неукомплектованном бракованном экземпляре – конечно же, мы можем вам его прислать, только без гарантии. Если же вы хотите нормальный экземпляр, то он будет стоить в полтора раза дороже. Ну так что, какой заказываем?
Нет, на самом деле иногда действительно выгодно купить товар с небольшим дефектом: я сам как-то купил компьютерный корпус с небольшой царапинкой, которую внутри тумбы все равно не видно. Правда, корпус этот покупался в оффлайн-магазине и был последним, да и скидку на него дали солидную – процентов тридцать. В Интернет-магазинах «уцененный» товар – это чаще всего фикция, необходимая только для того, чтобы установить на сайте привлекательную цену. Вдруг заказ сделает какой-нибудь дурачок, который не знает цен и очень торопится? Тут-то его специально обученный менеджер и «окучит».
В шестом магазине вроде и товар обнаружится по нормальной цене, вот только загвоздка возникнет в доставке. Вдруг выяснится, что именно по вашему адресу обычная бесплатная доставка невозможна, а нужно доставлять наложенным платежом по почте или с помощью курьерской службы или еще чего-нибудь – курьер магазина доставляет только в пределы Садового Кольца, а все остальное для него – это дикое замкадье, где медведи по улицам бегают.
Возможен и другой вариант – доставка действительно бесплатная или стоит символических денег, но «заказов много, поэтому в порядке очереди – ждите где-то через месяц». Если же вы ждать не хотите – заплатите за внеочередную экспресс-доставку. И вы уже вроде рады заплатить – но какой смысл покупать в этом магазине, если можно купить в другом?
В некоторых случаях бесплатно забрать товар можно только самовывозом из какой-нибудь глухой дыры с 12 до 13 часов каждый второй понедельник месяца, в остальных же случаях вас опять же попросят оплатить «золотую» доставку.
В седьмом магазине с товаром и доставкой проблем нет. Проблемы возникают только с оплатой: оказывается, магазин не принимает ни кредитные карты, ни электронные деньги, ни через терминал наличные, ни тем более наличные курьеру. Только банковский перевод! А это значит, что вам нужно идти в сберкассу, стоять там в очереди, заполнять какие-то квитанции, оплачивать комиссию, после чего деньги еще будут идти до магазина дня три. Вам же нужно будет постоянно интересоваться, не пришли ли деньги, и если они долго не будут поступать в магазин, то опять бегать по сберкассам и выяснять, куда же они пропали. Согласитесь, не самый лучший и удобный вариант, и в таком магазине что-то покупать можно совсем уж в безальтернативной ситуации. Ведь уже сама необходимость вставать из-за компьютера и куда-то идти уже дискредитирует идею покупки чего-либо в режиме онлайн.
Восьмой магазин подтвердит вам и наличие товара по указанной цене, и возможность доставки, и возможность оплатить наличными курьеру, после чего вы будете сидеть и ждать его появления.
Однако к вам просто никто и никогда не придет. Непонятно, почему – то ли товара не окажется, но магазин испугается в этом признаться, то ли курьеры все вымрут… Обиднее всего, когда курьер даже звонит вам и говорит, в какое время придет, вы специально в это время его ждете, а он не приходит! Потом может выясниться, что он просто заблудился, или не успел, или забыл – в общем, если хотите, то приезжайте в офис!
Очень любят так делать всевозможные службы курьерской доставки: они без всякого предупреждения приезжают к вам домой в рабочее время (когда вы на работе), а потом звонят вам и ругаются, почему вас нет дома. Итог такой же: вам приходится ехать в офис курьерской службы (причем, опять же, в рабочее время) и сидеть там в многочасовой очереди вместе с такими же, как вы. Иногда ленивые курьеры вообще к вам не приезжают и сразу отмечают «недоставку», а вы это выясняете, когда ваша покупка уже вот-вот уедет обратно отправителю. Так что лучше перед покупкой поинтересуйтесь, кто именно и когда будет доставлять ее. И лучше не платить заранее!
Девятый Интернет-магазин привезет вам товар, только не тот, который вы заказывали. Он может быть бракованным. Он может отличаться цветом или комплектацией от заказанного (например, комплектную карту памяти сотрудники магазина вытащили и забрали себе). Может выясниться, что товар «серый» и гарантия на него – не от фирменного сервис-центра, а от самого магазина – естественно, это не одно и то же, хотя курьер будет утверждать совсем обратное. Вообще его задача в данном случае – любым способом заставить вас взять то, что он привез. Расчет прост: вы ждали свою покупку, предвкушали, как начнете ею пользоваться… И вот она уже у вас в руках, а то, что мы взяли в руки, мы уже подсознательно считаем своим (чем, кстати, успешно пользуются различные коммивояжеры, продающие втридорога разное барахло). И вроде кажется, что если откажешься, то надо начинать процесс покупки сначала, опять ждать несколько дней… В итоге получаешь совсем не то, что хотел – то, что получил, можно было давно купить за те же деньги в соседнем ларьке, а не заказывать по Интернету.
И вот, собственно, десятый магазин выполнит то, чего мы все от него ждем. Не отчаивайтесь – он обязательно найдется, просто именно потому и надо заказать товар во всех магазинах сразу, чтобы FAIL каждого из девяти других магазинов не вынуждал вас начинать покупку снова. Если заказать везде, то, наблюдая за тем, как один за другим «отваливаются» варианты, вы не будете рвать на попе волосы от отчаяния – наоборот, можно даже устроить с друзьями тотализатор, поспорив, какой магазин в итоге удовлетворит ваше желание. Иногда случается, что хороших магазинов оказывается больше одного: редкость, конечно, но тогда вы просто совершаете покупку у того, кто первым к вам приедет, а в остальных магазинах заказ отменяете. В конце концов, сами виноваты – пусть в следующий раз работают быстрее!
