В 2011 году компания «СИТРОЕН УКРАИНА» продолжает активно развивать дилерскую сеть и повышать качество обслуживания в фирменных центрах Citroёn. Начало 2011 года ознаменовалось открытием двух новых автоцентров Citroёn, выполненных в полном соответствии с корпоративными стандартами французского бренда. 28 января открылся автоцентр Citroёn Группы компаний «АИС» в г. Одесса, а 2 февраля свои двери распахнул центр «ВиДи Элеганс» в Киеве. И это только начало развития дилерской сети в 2011 году.
Компания «СИТРОЕН УКРАИНА» еще в начале своей работы назвала развитие дилерской сети Citroёn одним из важнейших приоритетов. И слова компании подтверждаются делами: в 2010 году открылись новые дилеры Citroёn в Киеве и Одессе, часть автоцентров была переоформлены в соответствии с новыми стандартами Citroёn. В 2011 году «СИТРОЕН УКРАИНА» продолжит активное развитие дилерской сети Citroёn для достижения европейских стандартов обслуживания клиентов.
2 февраля состоялось самое громкое событие начала 2011 года – открытие нового автоцентра Citroёn в Киеве «ВиДи Элеганс». Этот центр – один из лучших примеров европейского подхода к оформлению и проектированию центра в соответствии с корпоративными стандартами Citroёn. Это первый автоцентр Citroёn в Украине, который воплощает совершенно новый дизайн и концепцию новых отношений с клиентами. Центр «ВиДи Элеганс» построен по проекту 3S – Sales (продажи), Service (обслуживание), Spare parts (запасные части). Площадь автосалона «ВиДи Элеганс» – 380 м2, что позволяет экспонировать восемь моделей Citroёn. Сервисная станция центра сможет обслуживать до 35 автомобилей в день, располагая шестью постами и мойкой.
В конце января открылся еще один новый дилер Citroёn – автоцентр Группы компаний «АИС» в Одессе. Центр «АИС» также оформлен в соответствии со стандартами Citroёn – большая эмблема на фасаде здания, крупная надпись алыми буквами, интерьер в светлых тонах. В центре «АИС» представлены все современные и популярные модели Citroёn.
На протяжении всего 2011 года компания «СИТРОЕН УКРАИНА» будет активно развивать дилерскую сеть Citroёn в Украине. Ведь одна из главных целей компании – это достижение европейских стандартов качества обслуживания клиентов, привнесение европейской культуры.
«Когда клиент приходит в автоцентр Citroёn, он должен получить максимальное внимание к своей персоне. И не важно, где находится автоцентр – в Украине или в другой европейской стране. В автосалоне человек должен погружаться в изысканный и стильный мир Citroёn, а на сервисной станции он должен чувствовать максимальную заботу о своем автомобиле», – отмечает Лоик Сибрак, директор компании «СИТРОЕН УКРАИНА».
Первая задача компании «СИТРОЕН УКРАИНА» в программе развития дилерской сети Citroёn – проведение масштабного ребрендинга уже существующих автоцентров Citroёn. В соответствии с новыми корпоративными стандартами Citroёn должны обновиться фасады автоцентров: появится новая эмблема с округленными краями, большая яркая надпись «Citroёn» красного цвета. Внутри центра атмосферу элегантной роскоши подчеркнуть детали интерьера в фирменных цветах Citroёn – белом, красном, черном. До конца года планируется провести переоформление автоцентров Citroёn в 14 дилерских центрах в городах Донецк, Днепропетровск, Харьков, Луганск, Запорожье, Херсон, Николаев и др.
Также на протяжении 2011 года откроются новые автомобильные центры Citroёn в городах Донецк, Днепропетровск, Запорожье, Херсон, АР Крым, и др. Компания «СИТРОЕН УКРАИНА» следит за тем, чтобы сегодня каждый новый центр Citroёn создавался в полном соответствии с корпоративными стандартами оформления французского бренда. Поэтому все новые дилеры Citroёn, которые откроются в 2011 году, будут проектировать свои дилерские центры таким образом, чтобы полностью отвечать корпоративным стандартам оформления компании Citroёn.
Однако европейские стандарты должны проявляться не только во внешнем оформлении автосалона, но и в ежедневном контакте с владельцами автомобилей Citroёn. Поэтому компания «СИТРОЕН УКРАИНА» обращает свое тщательное внимание и на официальные станции техобслуживания Citroёn.
На протяжении 2011 года фирменные станции Citroёn будут переоснащены новым сервисным оборудованием, персонал станций пройдет курсы повышения квалификации, запланированные компанией «СИТРОЕН УКРАИНА». Также в планах на 2011 год – скидки на оригинальные запчасти и стоимость работ, предложение комплексных операций по фиксированной цене, расширение ассортимента аксессуаров. Все это поможет поднять сервис до европейского уровня, которого достоин известный европейский бренд Citroёn.
