Партнер инвестиционной компании AAA Trust Вячеслав Макович — о том, как сеть ZARA стала самым крупным розничным продавцом одежды в мире с оборотом 14 млрд евро. Новости , Новости СПб
Как правило, молодые предприниматели начинают строить свои компании по наиболее свойственным для данного рынка бизнес–моделям. Однако, как показывает практика, небольшое видоизменение бизнес–модели может создать существенное конкурентное преимущество. Даже на традиционных рынках вроде розничной торговли одеждой. Возьмем сеть ZARA . На сегодняшний день это самый крупный розничный продавец одежды в мире с оборотом 14 млрд евро. Имеет 6,2 тыс . магазинов в 86 странах мира и 120 тыс . сотрудников.
Рынку розничной торговли одеждой свойственны долгий цикл дизайна и пошива одежды и обновление коллекций 4 раза в год. Основатель ZARA Амансио Ортега увидел в такой модели два существенных минуса для клиентов: высокая стоимость одежды и высокая вероятность увидеть эту одежду на ком–то еще. В основу бизнес модели ZARA легла идея «моментальной моды» (fast fashion).
Ключевыми особенностями продукции ZARA являются, во–первых, ориентация на пожелания клиентов, во–вторых, более низкие, чем в дизайнерских магазинах, цены. В–третьих, широкая номенклатура. И, в–четвертых, частое обновление коллекций (примерно раз в 2 недели).
Для того чтобы реализовать подобную концепцию, ZARA пришлось отказаться от многого из того, что составляет основу бизнеса конкурирующих брендов . В компании нет «известных дизайнеров», но есть группа из 200 безымянных мастеров, которые обрабатывают запросы клиентов и вышедшие модели конкурентов. В компании нет крупных фабрик, производство осуществляется в небольших, часто семейных, мастерских. Причем 75% одежды производится непосредственно в Испании и других европейских странах, а не в странах Азии. В компании нет складов, продукция доставляется сразу в магазины менее чем за 2 суток.
Именно благодаря такой концепции ZARA стала одной из крупных торговых марок, созданных практически без помощи рекламы. Рекламный бюджет составляет менее 0,3% от оборота (показатель для схожих компаний — более 5%) и идет на корпоративные буклеты и пакеты.
Сэкономленные деньги компания инвестирует в покупку помещений под собственные магазины в наиболее проходимых местах по всему миру. Последовательно реализуя идею «моментальной моды», основателю ZARA Амансио Ортеге и его команде удалось построить один из самых успешных брендов . Базой для этого послужили способность понять, что не удовлетворяет клиентов в традиционных бизнес–моделях, и смелость строить свой бизнес на слабостях конкурентов.
