«АО «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» уделяет особое внимание качеству обслуживания клиентов. Мы стараемся быстро и своевременно предоставлять актуальную и полезную информацию для наших клиентов. Решение компании Cisco стало для банка эффективным инструментом, который помогает нам решить эти задачи, быть конкурентоспособными, а также укрепить наши позиции на финансовом рынке Казахстана».
Решения для организации контакт-центра становятся все более важными для коммуникаций и стратегии обслуживания клиентов компаний. Особенно это актуально в секторе услуг, где почти каждый сотрудник выступает в качестве виртуального консультанта, а для менеджмента очень важно рационально распределить человеческие ресурсы. Мы надеемся, что решение Cisco поможет АО «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» достигнуть поставленных целей и значительно укрепить свои позиции на рынке.
«Думаю, со мной согласится каждый, кто хотя бы раз пытался получить информацию, позвонив по телефону в один из наших банков: перегруженный информацией рекламный аудио ролик, громоздкое меню, долгое ожидание, некомпетентный оператор; мы оцениваем – хотим ли мы обращаться именно в этот банк или нет, получили ли мы требуемое, остались ли мы довольны? Результатом построения контактного центра является повышение лояльности и удовлетворенности клиента. Такой клиент, как все мы знаем, не только остается постоянным клиентом, но и готов платить за получаемые им услуги больше. Такой клиент порекомендует обращаться именно в эту компанию всем своим друзьям и знакомым. Решение Cisco Systems как нельзя лучше отвечает на вопрос руководителю любого колл-центра: как повысить качество обслуживания? Ответ — Cisco Unified Contact Center».
Дополнительные ресурсы: Более подробную информацию о АО «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» можно найти на сайте http://www.asiacreditbank.kz либо по телефонам контактного центра +7 (727) 258 85 55, 258 33 44. Более подробную информацию о Cisco можно найти на сайте www.cisco.com. Более подробную информацию о ТОО «Глобал Коммуникейшин Солюшин» можно найти на сайте http://www . http://gcs.kz/ .
О «Глобал Коммуникейшин Солюшин» ТОО «Глобал Коммуникейшин Солюшин» образовано в марте 2006 году как частная телекоммуникационная компания. Компания является сертифицированным Cisco Premier Certified Partner и имеет несколько специализаций: Advanced Security, Advanced Routing & Switching, Advanced Unified Communications, Advanced Wireless LAN и Cisco Advanced Data Center Storage Networking. Данные сертификаты производителя подтверждают соответствие всем квалификационным требованиям производителя Cisco Systems B.V., предъявляемым к интеграторам в области проектирования и внедрения решений сетевой безопасности, коммутации и маршрутизации, унифицированных коммуникаций, беспроводных сетей и инфраструктуры сетей хранения для центров обработки данных. Это опыт реализации и наличие необходимого штата обученных и сертифицированных инженеров, что позволяет компании самостоятельно выполнять полный цикл выполнения проектов — от проектирования, до сервисного обслуживания и оптимизации развернутых решений.
О компании Cisco Cisco – мировой лидер в области сетевых технологий, меняющих способы человеческого общения, связи и совместной работы. Информация о решениях, технологиях и текущей деятельности компании публикуется на сайтах www.cisco.kz и www.cisco.com. Больше интересных новостей Cisco читайте на Facebook.
Источник:
